Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Marc Zint, Walcourtweg 12, 23909 Ratzeburg. Telefon: +49 15560 418189, E-Mail: service@hausmeisterservicezint.de.
2. Website und technische Zugriffsdaten
Beim Aufruf verarbeiten unsere technischen Anbieter insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserinformationen für Auslieferung, Fehleranalyse und Missbrauchsschutz. Die Website wird bei Vercel bereitgestellt. Cloudflare wird für die Domain-Infrastruktur eingesetzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Anfragen und Terminwünsche
Wenn Sie ein Formular verwenden, verarbeiten wir Namen, Kontaktdaten, gegebenenfalls Firma, Einsatzadresse, gewählte Leistung, Umfang, Preisorientierung, Terminwunsch und Ihre Mitteilung. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Vorbereitung eines Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei geschäftlichen Ansprechpartnern gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Terminwünsche sind erst nach persönlicher Bestätigung verbindlich. Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig. Ohne die im Formular als erforderlich gekennzeichneten Informationen können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Preisorientierung ist unverbindlich; über die Annahme eines Auftrags wird nicht ausschließlich automatisiert entschieden. Bitte senden Sie keine sensiblen Angaben, die für Ihren Auftrag nicht erforderlich sind.
4. Versand und interne Bearbeitung
Formulare werden über Brevo per E-Mail übermittelt und zur Bearbeitung in Slack bereitgestellt. Empfänger sind unser Servicepostfach service@hausmeisterservicezint.de, hausmeisterservicezint@gmail.com und unser technischer Betreuungspartner ServiceWin (entneo UG (haftungsbeschränkt)) über hi@wirknis.com. Google verarbeitet die an Gmail übermittelten Nachrichten. Diese Weitergabe dient der Bearbeitung, Zustellung und technischen Betreuung Ihrer Anfrage. Die Auftragsverarbeitung richtet sich nach den mit den eingesetzten Anbietern vereinbarten Bedingungen.
5. Einwilligungsverwaltung
Wir verwenden Cookie-Script von Objectis, UAB (Litauen), um Ihre Cookie-Auswahl zu verwalten. Dabei werden insbesondere Ihre Auswahl und technische Informationen verarbeitet. Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen auf jeder Seite ändern. Die Verwaltung erforderlicher Einwilligungen erfolgt zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und für den datenschutzgerechten Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Anbieterrollen und Vertragsgrundlagen richten sich nach der konkreten Verarbeitung; nicht jeder Anbieter handelt bei jeder Leistung als Auftragsverarbeiter.
6. Google Workspace und Gmail
Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation verwenden wir Google Workspace und Gmail. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Kontaktdaten, Nachrichteninhalte, übermittelte Formulardaten und Kommunikationsmetadaten verarbeitet. Dies dient der Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei allgemeiner geschäftlicher Kommunikation Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nach Bestätigung des Betreibers besteht für diese Verarbeitung einschließlich des Postfachs hausmeisterservicezint@gmail.com ein AVV mit Google. Weitere Angaben finden Sie in Abschnitt 8.
7. Externe Inhalte und Links
Bilder werden teilweise von assets.floot.app, Unsplash und i.pravatar.cc geladen. Hierbei erhalten diese Dienste technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Angaben zum Abruf. Die Verarbeitung dient der Darstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Verlinkte Karten und soziale Netzwerke werden beim Öffnen des Links nach den Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters verarbeitet. Google Maps wird erst beim Öffnen des Kartenlinks aufgerufen.
7a. Kontakt über WhatsApp
Über den WhatsApp-Link können Sie uns freiwillig kontaktieren. Anbieter für Nutzer im EWR ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Beim Öffnen des Links und Nutzen des Dienstes verarbeitet WhatsApp nach seinen eigenen Bedingungen insbesondere Telefonnummer, Profilinformationen und technische Kommunikationsdaten. Wir verarbeiten die uns übermittelten Nachrichten, Kontaktdaten und Zeitangaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertrags- und vorvertraglichen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für geschäftliche Kommunikation). Dabei können Daten auch außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden; Informationen zu den von WhatsApp eingesetzten Transfermechanismen finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen. WhatsApp ist nicht pauschal unser Auftragsverarbeiter; ein abgeschlossener AVV wird für diesen Kontaktweg nicht behauptet. Sie können uns alternativ per Telefon oder E-Mail erreichen.
8. Eingesetzte Dienstleister und Auftragsverarbeiter
Wir setzen die nachfolgend aufgeführten Dienstleister einschließlich ServiceWin (entneo UG (haftungsbeschränkt)) ein. Soweit sie personenbezogene Daten weisungsgebunden in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Angaben zu akzeptierten AVV/DPA beruhen auf der Bestätigung des Betreibers. Weitere Unterauftragsverarbeiter dürfen im Rahmen der jeweiligen vertraglichen Genehmigung eingesetzt werden und müssen entsprechenden Datenschutzpflichten unterliegen. Die aktuellen Unterauftragnehmer und Bedingungen der Anbieter ergeben sich aus deren verlinkten Vertragsunterlagen. Die vollständigen Verträge und Vertragsnachweise werden intern geführt und nicht auf dieser Website veröffentlicht. Die externen Bilddienste und verlinkten Angebote sind ergänzend in Abschnitt 7 beschrieben; nicht jeder Empfänger ist Auftragsverarbeiter. Bei Anbietern und Unterauftragnehmern außerhalb der EU/des EWR sind die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO zu beachten, etwa ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln. Informationen zu den für Ihre Daten geltenden Garantien erhalten Sie bei der verantwortlichen Stelle.
ServiceWin – entneo UG (haftungsbeschränkt)
- Anschrift / Kontakt
- Donaustraße 44, 12043 Berlin, Deutschland.
- Art der Verarbeitung
- Technische Betreuung der Website und Unterstützung bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und Terminwünsche.
- Zweck
- Betrieb, Fehlerbehebung und Weiterleitung an den Hausmeisterservice.
- Datenarten
- Name, E-Mail, gegebenenfalls Telefon und Firma, Einsatzort, Leistung, Terminwunsch, Anfrageinhalt und technische Vorgangsdaten.
- Betroffene Personen
- Interessenten, Kunden und deren Ansprechpartner; bei technischer Betreuung auch Websitebesucher.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Für die Verarbeitung im Auftrag des Hausmeisterservice gilt nach Betreiberangabe eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Zugriff erfolgt für die beauftragte Betreuung und Anfragebearbeitung.
Vercel Inc.
- Anschrift / Kontakt
- 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA.
- Art der Verarbeitung
- Hosting, Auslieferung der Website und Ausführung der Formular- und Buchungs-API.
- Zweck
- Bereitstellung, Betrieb und Absicherung der Website.
- Datenarten
- IP-Adresse, Browser- und Request-Daten, technische Protokolle sowie die über die API übermittelten Formulardaten.
- Betroffene Personen
- Websitebesucher und Personen, die eine Anfrage absenden.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Auftragsverarbeitung nach dem Vercel Data Processing Addendum; dessen Einbeziehung in die Vertragsbeziehung wurde vom Betreiber bestätigt.
Cloudflare, Inc.
- Anschrift / Kontakt
- 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.
- Art der Verarbeitung
- Technische Domain- und DNS-Infrastruktur.
- Zweck
- Erreichbarkeit und Verwaltung der Domain.
- Datenarten
- DNS-Anfragedaten und technische Metadaten; je nach DNS-Anfrage IP-Adresse des anfragenden Resolvers.
- Betroffene Personen
- Nutzer der Domain und technische Ansprechpartner.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Für Verarbeitungen im Auftrag gelten die nach Betreiberangabe akzeptierten Cloudflare-DPA-Bedingungen. Die konkrete Rolle richtet sich nach dem jeweiligen Dienst.
Brevo GmbH
- Anschrift / Kontakt
- Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland.
- Art der Verarbeitung
- Transaktionaler E-Mail-Versand der Formularanfragen und Terminwünsche.
- Zweck
- Zustellung an die in Abschnitt 4 genannten Empfänger.
- Datenarten
- Absender- und Empfängeradressen, Name, Anfrage- und Terminangaben sowie Zustellungs- und Versanddaten.
- Betroffene Personen
- Interessenten, Kunden, Ansprechpartner und Nachrichtenempfänger.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Auftragsverarbeitung; der AVV/DPA ist nach Betreiberangabe Bestandteil der Brevo-Vertragsbeziehung.
Slack Technologies Limited
- Anschrift / Kontakt
- Salesforce Tower, 60 R801, North Dock, Dublin, Irland.
- Art der Verarbeitung
- Bereitstellung von Formulardaten in einem internen Slack-Kanal.
- Zweck
- Interne Benachrichtigung, Abstimmung und Bearbeitung der Anfragen.
- Datenarten
- Name, E-Mail, gegebenenfalls Telefon und Firma, Einsatzort, Leistung, Terminangaben, Nachricht und Vorgangsreferenz.
- Betroffene Personen
- Interessenten, Kunden und deren Ansprechpartner.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Auftragsverarbeitung für übermittelte Kundeninhalte; nach Betreiberangabe wurde der Slack-DPA abgeschlossen. Für eigene Verwaltungs- und Nutzungsdaten können abweichende Rollen gelten.
Google Ireland Limited – Google Workspace / Gmail
- Anschrift / Kontakt
- Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
- Art der Verarbeitung
- Empfang und Bearbeitung geschäftlicher E-Mails; insbesondere beim Empfänger hausmeisterservicezint@gmail.com.
- Zweck
- Kommunikation zu Anfragen und Aufträgen.
- Datenarten
- Kontaktdaten, Nachrichteninhalte, übermittelte Formulardaten sowie Kommunikationsmetadaten.
- Betroffene Personen
- Interessenten, Kunden, Ansprechpartner und E-Mail-Empfänger.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Nach Bestätigung des Betreibers besteht für die eingesetzte geschäftliche E-Mail-Verarbeitung einschließlich des Postfachs hausmeisterservicezint@gmail.com eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Google. Der Zusatz zur Verarbeitung von Cloud-Daten wurde akzeptiert. Die konkrete Datenschutzrolle von Google richtet sich nach der jeweiligen Verarbeitung.
Objectis, UAB – Cookie-Script
- Anschrift / Kontakt
- Laisvės str. 60, LT-05120 Vilnius, Litauen.
- Art der Verarbeitung
- Bereitstellung des Cookie-Banners und Verwaltung der Einwilligungsauswahl.
- Zweck
- Erfassen und Umsetzen Ihrer Cookie-Einstellungen.
- Datenarten
- Einwilligungsstatus, Auswahlzeitpunkt und technische Browser- und Abrufinformationen.
- Betroffene Personen
- Websitebesucher.
- Datenschutzrolle und Auftragsverarbeitung
- Die Datenschutzrolle richtet sich nach der konkreten Verarbeitung. Cookie-Script wird nicht pauschal als Auftragsverarbeiter mit einem abgeschlossenen AVV bezeichnet; maßgeblich sind die verlinkten Anbieterbedingungen.
9. Speicherdauer
Wir speichern Anfragen und Korrespondenz so lange, wie dies zur Bearbeitung, Vertragsabwicklung oder Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Entfällt der Zweck und besteht keine weitere Aufbewahrungspflicht, werden die Daten gelöscht. Technische Protokolle und Einwilligungsnachweise unterliegen den jeweiligen Zwecken und Einstellungen der eingesetzten Systeme.
10. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein. Für Anfragen zu Ihren Rechten: service@hausmeisterservicezint.de.
Stand: 22. September 2026
